木曜日 , 20 6月 2019
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中国ーネットショッピング 低評価で報復6.55% Amazone日本、個人情報垂れ流し

日本でのネットショッピングで出店者に低評価して報復されることは少ないと思いますが、中国では最近このような低評価した購入者に対し、出店者からの報復事件が増加している。

「3.15」とは「世界消費者権利を守る日(World Consumer Rights Day)」。毎年恒例行事になっていますが、ドラブル解決は一向に減少しない。

アンケートに回答した約50%の消費者は不満を持っている。うち、25.45%はニセモノに関する通報、24.36%は「標題党」による過剰な宣伝方法となっている。

約6.55%の消費者は、低評価を付けたことに出店者側からの報復を受けたことがあると回答した。

ある消費者は「ネットショッピングで正規品を買うのは難しくなった、また、低評価を付けることさえ難しくなった」と回答している。

出店者による報復手段とは

1、ニセモノブランド商品

届いた水着
届いた水着

2、陰紙幣

陰界で使用する紙幣
陰界で使用する紙幣

3、経帷子

経帷子
中国版経帷子

以前の記事にも書きましたが、携帯をかったらレンガが届いたとかのケースもある。

 

Amazone日本 購入者情報垂れ流し

日本には「個人情報保護法案」あるので大丈夫と思っていませんか。

「消費者相談センター」あるから通報すればいい。と思っていませんか。

これらは事の後の問題です。しかし、あなたの個人情報は既に流出しているので、回収は不可能です。

小生はAmazone購入手続きしたが「出荷準備中」と表示され、出品者に問い合わせメール出しても返事はなく、二週間待つ続けた小生。最終日になっても出荷メールはなく、仕方なくAmazoneに電話。

Amazoneに苦情電話をした人は解ると思いますので、ここでは時間の無駄なため、詳細はやめます。

その他の購入者と同じような内容のメールが届いてのは出荷期日過ぎて2日後でした。この出品者に対する評価(2016年3月14日から2月末までの低評価)

「取引不成立。不安を与える対応。他の評価は悪くないので要注意。発注(1/23)後、着予定日(2/3)まで連絡がなく二度キャンセルに対しても反応がなく、アマゾンから対応できない旨のキャンセル連絡があった。」
「2月6日に到着予定と言うことで、外出もせずに待機しておりましたが商品は届きませんでした。日曜日も同様でした。佐川急便の配送状況をチェック致しましたが番号は存在しないという表示がなされてしまいます。」
「2/6着予定、2/4発送したらしいが記載の問合せNoで輸送状況確認できず2/6届かず。2/7確認連絡。発送済みだが確認後連絡すると来たが連絡なし。2/8着。商品はスレキズ少しのはずが、角に1cmの欠け。」
「中古品、非常に良いと表示しているのに、いつまでたっても出荷準備中。アマゾンに問い合わせたら、出品者が言うには、出荷点検中に壊れたとの事で出品者よりキャンセルしてきた。非常に良い品がネー。その嘘本当か?」
「受け取れませんでした。いつまでも届かず勝手にキャンセルされキャンセルされた後メールが届き初動操作が出来ないとメールにて記載されていたが出品前に初動検査はするべきではないのですか?」
「受取日を過ぎても送られてこず出品者に連絡しても返事がなくアマゾンカスタマサービスさんより連絡してもらい商品が売り切れてキャンセルという連絡をうけましたが同じ商品が出品されておりました。信用できません。」
「注文から2週間も出荷中準備中のまま、何の連絡もないので問い合わせました。しかし、至急調べて連絡するとのメール以後、レスなし。結局キャンセル依頼しましたが、レスなしでキャンセル扱いになっていました。」
「最悪な業者です。商品の状態が説明と全然違いました。(中古品 – 非常に良い )とありましたが、キーは取れていてテープで補修してました。返品手続きも未だに終わっていません。」
「最悪です。 注文から約半月、発送された気配もまったくなく、こちらから連絡するとようやく返答。商品に不具合が出たため、出荷できないとのいかにもウソっぽい言い訳。商品の在庫なんて持ってないんじゃないの?」
「10日以上連絡がないので問い合わせたところ、商品の不具合により出荷できないという理由で,出品者からキャンセルされました。 ただし,現在同じ商品が同じ説明でアマゾンで売られています。 注意が必要です。」
「商品到着予定になっても商品が届かないので問い合わせメールを送ったところ商品の不具合で注文がキャンセルされました。正常に稼働しない商品が届いても困りますが、そんな商品を販売しようとしていたことに驚きです」
「予定まで待っても到着しないためMAILしても応答なし、アマゾンから問い合わせでっと機器不良でキャンセルしたと事前MAILしたが送信失敗したと言い、お詫びに図書カード贈ると言いいながら11日経過後未着」
「他の方も書いてあるように、●電話が留守電●商品受注の管理がいい加減で10日経ってこちらから連絡して発送●商品不都合●返金されないので、アマゾン保証を適用と散々でした。もう二度と関わりたくありません。」
「同一商品で別の出品者で二度目の「出品者の都合で注文がキャンセル」です。 問題があれば無償で交換いたしますとの記載があるので代替商品が準備済みな筈では? AMAZON自体の出品者チェックを疑う。」
「納品予定日になっても商品は到着せず、何の連絡も無し、非常に不誠実でした。 Amazonさんから連絡してもらってやっと不良品のため出荷できないとの連絡有り、中古品は買うべきでないと痛感した。」
「商品の不具合が原因で発送が遅れている時点で連絡をすべき。 約2週間の間、心待ちにしていた気持ちをくじかれ、非常に残念。」
「このようなしゅつぴん者がいまだにいるんですね。アマゾンさん懲らしめてください。10日無駄にしました。ご用心、ご用心。」
「注文をされる他の方のために事実を記入しておきます。注文して24日も経過しても納品予定の連絡もないです。アマゾンに登録していますがこの販売店は信用できません。他の販売者からの購入を勧めます」
「配達予定日までに商品が届かず問い合わせたところ、別の宛先に送ってしまったとの返事があった。すみやかに送りなおしてくれるということだったが、その後、商品は送られてこず、連絡もいっさい無くなってしまった。」
「最終予定日になっても発送すらありませんでした。 Amazonからのメール(業務停止の警告)には反応。 多数被害者の報告にもある「電源がー」とウソの言い訳でした。 最低の出品者です。今すぐに業務停止を。」
「注文後、商品が届かなかった。 さらに、連絡すると注文した商品は手違いで別の人に発送したとのこと。 代替商品を送るとあったが その商品は、液晶に不備があった。 返金をすると連絡があったがその後連絡なし。」
「連絡は来ない。 催促のメールをしても返事が無い 電話はつながらない amazon経由で催促してもらって、やっと届いたメールが 注文を出品者から勝手にキャンセルすると行ってきた。 最悪の出品者です。」
「「ずっと出荷準備中で、連絡しても返事などは無く、一方的にキャンセルされました。 とてもいい加減な出品者で、今後、二度と利用したくないショップです。」」
「製品に不具合があって出荷出来なっかたらしいですが 連絡が遅すぎます。2度と利用したくありません。」
「お届け予定日過ぎてもまだ未発送で、AMAZONからお詫びのメールが来ました。 問い合わせメールをしても返事がなく、AMAZONのサービス 部門と相談し、キャンセル手続きしてもらいました。」
「非常に対応が悪い会社でした。発送したといいながら、1週間以上発送せず、そのまま放置されていました。 もう2度と購入したくありません。最悪な会社でした。」
「この業者から購入するのはおすすめしません。商品の詳細に記載されたソフトが付属していないため交換や返品を申し入れましたが返事がなく、マーケットプレイス保証を申請し、ようやく返品・返金に応じました。」
「音沙汰もないまま待たされた挙げ句、到着予定日の最後になってキャンセル扱いとなった。「メールをきちんと送信できていなかった為」らしいが他の方も同様の苦情が書かれている限り、全くもって信用できない。」
「ひどい!詐欺やろーに遭いました。確信犯だと思われます。なんでこいつがamazonに居られるのか。もう、amazonでの買い物は一切しません!せめて連絡が着けば、、電話に出ろ~!!くやしい!!!」
「状態は非常に良いで動作確認済みあったのに、動作不良で一方的なキャンセル。こちらが届かないことを確認しなければキャンセルは発覚せず。その後同じ商品を値段を上げ出展したり、連絡に対しては一切無視です。」
「1月27日の発送と連絡をいただき、翌日遅くとも29日には届くと予定をしていましたが、2月1日でした。配送業者に問題があると思われますので、考えていただきたいです。」
「連絡もなく、商品も来ませんでした。こちらからキャンセルのメールを送ったら、「メールが送信されていませんでした。品物もないのでキャンセルさせて下さい」とのことでした。」

 

出店者から「注文を承ったことをお知らせ」メールが届いた時点で、購入者の「個人情報」が出店者に渡っているのです。個人情報内容は主に送達に必要とする、住所、名前、電話番号です。少なくともひと月で上記の購入者個人情報がAmazone側によって垂れ流されているのです。
このような出店者に個人情報を握られることは非常に不愉快且つ恐怖です。
Amazone側の対処方法に問題もあると思います。購入者の個人情報を回収して頂けいますよう願います。

 

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